Frontline Service Officer - Customer Experience & Banking Operations

Bergabunglah dengan Bank KEB Hana Indonesia sebagai Frontline Service Officer dan jadilah wajah pelayanan pelanggan terbaik di industri perbankan. Dalam peran dinamis ini, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan dukungan operasional yang mulus di cabang kami, memastikan kepatuhan terhadap regulasi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Di Jakarta Raya, Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh dengan inovasi dan peluang pertumbuhan.

Sebagai Frontline Service Officer, Anda akan bertanggung jawab langsung terhadap interaksi dengan pelanggan, memastikan bahwa setiap transaksi berjalan lancar dan pelanggan merasa dihargai. Dengan menggunakan sistem kami seperti Core Banking System dan Customer Relationship Management (CRM), Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien, memastikan bahwa informasi pelanggan selalu akurat dan up-to-date.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan pelayanan pelanggan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada solusi.
• Mengelola transaksi pelanggan secara efisien dan akurat menggunakan Core Banking System.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi perbankan dan kebijakan internal.
• Mengelola data pelanggan di CRM dan memastikan kualitas data.
• Membantu pelanggan dalam berbagai layanan perbankan seperti pembukaan rekening, penarikan, setoran, dan pembayaran.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Melaporkan transaksi dan aktivitas operasional kepada manajer cabang.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1-3 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau perbankan.
• Berpengalaman menggunakan Core Banking System dan CRM.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berinteraksi dengan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk perbankan.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Berorientasi pada hasil dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait