Customer Service Live Chat Specialist - Beauty Products (English Speaker)
Bergabunglah dengan Staffinc Group sebagai Customer Service Live Chat Specialist untuk lini produk kecantikan premium kami! Jika Anda bersemangat tentang skincare, kosmetik, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, ini adalah kesempatan Anda untuk bersinar. Sebagai anggota utama tim kami, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan produk kami, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah.
Di Staffinc Group di Jakarta Selatan, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan kami. Menggunakan alat seperti Zendesk dan LiveChat, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami mencari seseorang yang tidak hanya ahli dalam komunikasi, tetapi juga memiliki pengetahuan mendalam tentang produk kecantikan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui layanan live chat dengan ramah dan profesional.
- Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan terkait produk kecantikan.
- Menggunakan alat seperti Zendesk dan LiveChat untuk mengelola dan melacak interaksi pelanggan.
- Membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan informasi yang akurat dan relevan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim dukungan lainnya untuk memastikan pelayanan yang konsisten.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan.
- Meningkatkan pengetahuan tentang produk kecantikan kami secara terus-menerus.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Specialist atau peran terkait di industri kecantikan atau e-commerce.
- Keahlian dalam menggunakan alat layanan pelanggan seperti Zendesk, LiveChat, atau alat serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tertulis.
- Pengetahuan mendalam tentang produk kecantikan dan tren industri.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
- Kemampuan untuk memahami dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang